受访者供图

“咱们对这份保障家具一无所知，也不知说念领保障金还有‘过期’一说。”市民周先生向“新民帮侬忙”求援，其父是劣势东说念主士，2022年因病身死。过后他得知虹口区残联曾为父亲购买过一份交易保障，身死后可申领一笔保障金。然则，当他向保障公司肯求理赔时，却因已朝上两年理赔时效遭拒，这让周先生倍感无奈。

周先生告诉记者，父亲于2022年12月因高血压引起腹黑骤停倏得离世。不久后，他接到一个生疏回电，对方称有一笔钱不错领取，条款他佩戴亏损解释、火葬解释等材料前去街说念办理。“对方莫得先容我方的身份，也没阐述这笔钱具体是什么，我那时亦然稀里糊涂。”

2023年1月，周先生与母亲带着材料来到属地北外滩街说念，准备办理父亲的理赔手续。刚阐述来意，职责主说念主员便回复称“本事还早，要再等两年”，随后递给他一份《上海市虹口区“助残无忧”保障劳动手册（2022版）》。“咱们那时也没多思，只知说念投保公司是中国太平洋财产保障股份有限公司上海分公司，认为简直要再等两年才能申领。”

直到昨年，周先生再次向保障公司肯求理赔时，却被明确见知：自其父2022年12月过世算起，现在已朝上两年理赔时效，无法受理。此时他才意志到，当初对理赔时效的规章一无所知，而街说念职责主说念主员“再等两年”的说法，更让他产生误会。

据了解，“助残无忧”概括保障名堂由虹口区残疾东说念主事务劳动中心算作投保东说念主，被保障对象为捏有《中华东说念主民共和国残疾东说念主证》、在《上海市残疾东说念主连合会不休信息系统》中登记在册的虹口区户籍残疾东说念主。该保障涵盖不测伤害、紧要疾病及疾病身死等风险保障。周先生提供的劳动手册（2022版）走漏，疾病身死给付的保障金为2500元，大阳城app注册下载但手册中并未注明理赔时效期限。

记者推敲虹口区残联，推敲职责主说念主员暗示，在收到周先生的反馈后，残联立时向北外滩街说念核实情况，但未能查证到曩昔的具体招待纪录。她先容，为保障残疾东说念主正当权利，虹口区残联每年10月为全区残疾东说念主调治投保团体概括保障，脱险后需在指定本事内至街说念受理点递交理赔材料。她坦言，周先生的情况较为极度，因已超出两年理赔时效，但会再次与保障公司同样，寻求处理决策。

记者随后致电太平洋保障官方劳动热线，客服东说念主员暗示将由专东说念主回复。随后，上海分公司推敲职责主说念主员回电阐述，凭据《保障法》推敲规章，非东说念主寿保障的索赔时效为两年。保障公司初度接到周先生理赔商讨已是2025年，确已朝上时效，因此无法按成例经过受理。“咱们不成能主动推敲客户，若是家属不知情，如实容易出现错过期效的情况。”该职责主说念主员坦言，此前曾经际遇过不少残疾东说念主家属不了了这项保障劳动的情况，要道还在于居委会和街说念实时宣传呈报到位。

议论到周先生的极度情况，保障公司现在已受理其递交的理赔肯求，若材料审核无误，其父的身死保障金将可到账。同期，他也教唆，为简单市民了解保障信息及理赔程度，保司零星为虹口区“助残无忧”名堂开设了理赔商讨专线：021-61514663 / 021-61764051（职责日上昼9点至下昼5点）。

周先生但愿，街说念、居委会和残联能进一步加强宣传，让更多残疾东说念主和家属实时了解这项保障权利，幸免因信息不畅而“错过”应有的保障。