“明明是我历程实名认证手机号码，怎样就成了别东谈主的‘快递马甲’？难谈我的身份信息就这样被‘公用’了？”近日，市民刘女士向“新民帮侬忙”乞助称，从前年10月启动，世界多地发往并吞地址的快递揽收信息就源远流长地“砸”到她的手机上。她不仅对这一切却绝不知情，致使还无从阻拦。

倏得收到“幽魂快递”

回忆起第一次收到“诡异”的快递信息，刘女士于今时过境迁。她说，前年（2025年）10月16日那天，她手机里倏得弹出一条申通快递的揽收见知。刘女士平方不常网购，合计是家里东谈主买了东西，也没太介意。可顺手点开笃定一看，她顿时呆住了：包裹是从洛阳发出的，收件东谈主地址是广州某地，但收件东谈主的姓名和电话，赫然与我方的一模雷同！

刘女士收到多单不属于我方的“幽魂快递”

“这不合啊，我在上海，怎样会有东谈主用我的情势在广州收快递？”满心狐疑的刘女士第一时期拨打了快递单上显现的快递员电话。“喂，教导是李师父吗？有个从洛阳来的快递……”刘女士话还没说完，电话那头就传来了罪恶的回复：“不是！”马上“啪”地一声挂断了电话。这当头棒喝，让刘女士心里更堵了。

吃了个“闭门羹”的刘女士转而乞助申通官方客服。在申通小设施里，客服的一番说明让她愈加摸头不着。

客服称与“假造号”同号

“客服跟我说，对方用的是‘假造号’。我就纳闷了，申通小设施里我的账号是历程实名认证的，上头爽脆晰楚写着我的名字和手机号。这样巧？对方的名字和号码齐跟我一模雷同？”

记者从刘女士提供的截图显现上看到，她在平台上确乎是实名认证用户。10月20日，刘女士再次致电申通客服，得到的回报依旧是“对方（收件方）信息跟您个东谈主信息相近似”。

这一个“近似”的说明，光显弗成让刘女士释怀。更让她崩溃的是，这仅仅一个启动。“11月2日晚上，又来了！又是申通，又是从洛阳发往广州阿谁并吞地址！”刘女士打开手机纪录，口吻颤抖地告诉记者，大阳城app从前年10月于今，这样的“天降快递”依然发生了整整10次！ 就在本年1月，又一条从南昌发出的快递信息，依旧指向了位于广州市的阿谁生疏地址。

这些快递从那处来？要寄给谁？为什么要留她的信息？这些问题像石头雷同压在刘女士心头。“我刻下看到申通的短信就心慌，嗅觉我方像个‘快递专科户’，疼痛其妙在替别东谈主得益，万一寄的是犯禁品，我是不是还要担包袱？”刘女士暗示，她的担忧不无酷好，左证关联法律，若是个东谈主信息被冒用递送犯禁品，原主东谈主确乎可能濒临不消要的法律纠纷。

各渠谈讲演未果

为了开脱这样的烦嚣，刘女士可谓是倾尽全力。她报警后，警方苛刻她找通讯运营商；她又找到中国联通，联通也暗示窝囊为力。一圈下来，问题又被“踢”回了原点。刘女士更是屡次致电申通客服，让他们务必“管管这事”。“11月底、12月初我又打过电话，他们说会处理，让我等回复，效果比及刻下！”

新民晚报记者拨打申通快递客服热线。客服东谈主员详备纪录她的遭受和涉事快递单号后暗示，会将情况响应给关联职能部门，并快乐会尽快与当事东谈主得回联系，进一步协商处理问题。可是，截止发稿时，刘女士响应称并未接到任何来自申通方面的回拜电话或处理决策。 问题依旧悬而未决，新的快递会不会在某一天又倏得“来临”？刘女士的惊怖，依然莫得破除。

有业内东谈主士指出，左证关联的法律法令，快递公司手脚汇聚运营者，有义务对所汇聚的个东谈主信息严格守密并接纳保护要领。若因经管破绽导致用户信息被冒用，快递公司难辞其咎。对此，“新民帮侬忙”将合手续护士此事施展。