春日的鹭岛，暖意融融。在厦门沙坡尾社区的“金融消保驿站”里，一场别开生面的“闽南语防骗讲堂”正蛊惑着银发族驻足凝听。这不仅是金融学问的提高，更是2026年“3·15”海外破钞者权利日历间，中国东说念主保财险厦门市分公司（简称“厦门东说念主保财险”）践行“清明金融收罗，看守宽心破钞”主题的一个活泼缩影。

厦门东说念主保财险永久秉执“东说念主民保障，服务东说念主民”的初心工作，将消保工作镶嵌城市管束末梢、融入民生服务深处，用一系列有劲度、有温度、有精度的更动践诺，在鹭岛表里描摹金融为民的高质地发展画卷。

（小标）看守“夕阳红” 助银发族率先“数字鸿沟”

“当年总怕按错键，当今有了大字版，还有专东说念主教，心里褂讪多了！”近日，在社区工作主说念主员的带领下，70岁的李大姨老练地通过“智能保障小帮忙”完成了保单查询。

为了让金融服务无拆开、更有爱，厦门东说念主保财险深耕“智暖银龄”线上服务，推出大字版、语音朗诵、视频客服等全维度适老功能的“智能保障小帮忙”，有用弥合老年一又友的“数字鸿沟”。

聚焦老年群体的“急难愁盼”，厦门东说念主保财险在作念好网点金融服务的基础，进一步将破钞者权利保护蔓延到网点以外。该公司与沙坡尾社区共建“金融消保驿站”，更动推出“固定阵脚+如期行径+精确服务”花样，让金融传教“千里得下去、贴得近身”。在枋湖社区，该公司打造“红色盾牌”政企共建样板，诞生党员服务岗，把金融服务与消保看守送到银发族家门口。

（小标）织密“安全网” 以金融更动护航城市安全

“小短工程”监管难、保障弱，曾是困扰城市管束的“老浩劫”，也平直关连到万千工作家的人命安全和正当权利。厦门东说念主保财险主动动作，筹划湖里区政府推出“安宝保”形势，创始“保障+安全服务”深度和会花样，大阳城app注册下载为稀疏功课东说念主员系上了“保障安全绳”。

该形势通过路线保费、一键投保、财政补贴等组合拳，不仅化解了政府监管贫瘠，更让一线工东说念主获取了实着实在的风险保障。形势开动以来，累计承保超600单，开展安全宣导逾5.5万东说念主次，荣获湖里区“改进更动奖”一等奖，成为以市集化机制破解社会管束贫瘠的“福建样板”。

同期，为护航新质出产力，厦门东说念主保财险更动构建“政保银协”四位一体生态，为专精特新企业提供“战略+资金+风控”全链条复古，有用镌汰企业缱绻风险，助力厦门科创产业行稳致远。

（小标）流畅“民气路” 用数字效力化解矛盾纠纷

破钞纠纷化解是否实时，平直关连世界的获取感。厦门东说念主保财险以数字化时刻重塑服务花样，将消保关隘前移至服务第一触点。

2025年9月，厦门东说念主保财险更动上线“理赔服务监督码”。客户在理赔法子即可一键反馈诉求，后台专项服务团队快速反应、闭环处置，已毕了问题早发现、诉求早反应、矛盾早化解。上线于今，客户反馈问题办结率100%。“没思到扫个码，问题这样快就搞定了！”客户陈先生的叹惋，说念出了数字化赋能消保工作的显贵见效。这一举措将“枫桥教化”更正为金融践诺，有劲保障了破钞者的照章求偿权，成为金融机构以数字时刻办实事、惠民生的亮点践诺。

初心如磐，笃行致远。 从社区到工地，从线上到线下，厦门东说念主保财险将金融破钞者权利保护融入城市发展的血脉。站在新首先，该公司将不息深耕鹭岛沃土，以更具温度的服务、更具力度的保障、更具精度的更动，续写金融为民的簇新华章。

通信员 杨帆 钟榕华/文 沈威/图

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